Case: Kinepolis.

Uitdagingen

• Persoonlijke en geautomatiseerde communicatie voor miljoenen klanten
• Ondersteunen van marketing afdelingen in de verschillende cinema’s via tools waarbij de marketeer zelf aan de slag kan en waarbij de kwaliteit van het Kinepolis merk bewaard blijft.
• Het ondersteunen van de interne medewerkers zodat zij ook onafhankelijk met de marketing automation software aan de slag kunnen.

Oplossingen

• In house de klant helpen met pagina’s, mails, campagnes, segmentatie, rapportage in Selligent
• Overdrachtsmomenten inplannen met de interne medewerkers zodat ook zij perfect op de hoogte zijn wat wij bouwen in hun marketing automation omgeving
• Specifieke projecten begeleiden van A tot Z

Impact

• Kinepolis heeft via Markebly een extra werknemer die ze flexibel kunnen inzetten als de load in house te hoog wordt.
• De inhouse medewerkers leren van de ervaring van Markebly en hebben een klankbord om eventueel issues snel kort te sluiten.
• Samen met Kinepolis is in de laatste 8 jaar de database gegroeid van 2 miljoen naar meer dan 7 miljoen klanten met een uitgebreid profiel.
• De communicatie die voorheen beschikbaar was in 4 taalversies voor 3 landen, is er nu in 12 talen voor 7 landen.

Wat zeggen anderen?